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建设社会化养老服务体系关键在于“一体化”—访武汉老人家公司董事长刘大一

 

建设社会化养老服务体系关键在于“一体化” ———访武汉老人家公司董事长刘大一

 

 

据相关机构预测,到2020年,中国老龄人口将占到总人口的1/4,按照国际通用评判标准,中国将成为重度老龄化国家。对此,武汉老人家公司董事长刘大一表示,老龄化问题已经成为严峻的社会问题。而对老年人的赡养和照料是家庭和社会面临的重大现实问题,而建设符合中国国情的社会化养老服务体系是解决这一问题的必由之路。

虽然近年来我国应对人口老龄化的政策措施陆续出台并取得一定成效,但业内人士普遍认为,与快速老龄化的严峻形势相比,包括法律法规不配套、服务体系不够健全、服务队伍建设缓慢在内的不少与之相对应的问题还亟待解决。此外,还有一个不容忽视的问题,是老人对生活需求日渐多元化——不仅要求生活质量,同时对文化消费需求也很旺盛。在此背景下,一些老年人服务机构应运而生,但能否做到专业精准服务,行业内部还存在较大差距。

“2000年初,在国家宣布进入老龄化社会后的第一年,我们就成立了老人家公司。”据刘大一介绍,当年成立这家公司的目的是实现老年人的健康生活、应对老龄化社会,把“全程健康管理”、“全面健康促进”、“全员健康教育”作为企业为老年人服务的经营战略,以提高老年人的生活质量。

通过十几年的不断创新发展,目前,在国家大健康旗帜下,借助创新“互联网+大健康”的OTO服务模式,老人家公司不仅开设了老人家领购线上商城,开办了老人家福利之家线下导购店,还采用“互联网+健康教育”的方式,在福利之家店内系统传播健康生活方式观念、知识和技术。内容涉及饮食、运动、居家生活、休闲娱乐、心理健康、安全用药等,直接服务中老年达1000万人次。“公司业务部门每一次为老人提供服务时,评估团队都会将其录入分析系统,用数据呈现出服务对象最主要服务种类,并根据数据进行‘客户画像’,以此不断提升服务专业化、精准化。”刘大一这样说。

刘大一还表示,目前该公司在全国开办老人家福利之家店500多家,许多店都有当地的老年人自己在参与管理,老人家福利之家已成为老年人日常生活中的第二个家。

“相比目前社会面临的养老大问题,促进老年健康立足更为长远。首先,老年人有健康、生活能自理,晚年生活也会有幸福和尊严,家庭和社会的压力也能减小;其次,老年人有健康,老年人力资源就可以开发利用,缓解即将到来的社会劳动力资源短缺的问题;同时,老年群体有健康,才是真正长寿文明和谐社会的标准。”谈及此,刘大一表示。他同时认为,实现健康老龄化这一社会目标,不仅要建立社会福利保障机制,还要建立市场运行机制,用社会化、产业化的思路探索实现健康老龄化社会的新途径、新措施。